今年“雙11”被“拉長”

“買它，買它，買它……”在一片叫賣聲中，今年“雙11”來得比往年要早，一個購物節恨不得“掰”成兩次過。

今年天貓“雙11”大促沿用了2020年的安排，一樣是提前開啟，一樣切分為兩個銷售時間段，不一樣的是預售時間提前，“戰線”被拉長至21天。京東“雙11”預售則是從10月20日晚8點開始，銷售從10月31日晚8點至11月11日。

從各平臺反饋數據看：京東4小時賣出1.9億件商品，天貓前1小時就有2600個品牌成交額超去年全天。>>詳情

11月9日，在進博會消費品展區，一家首飾參展商的工作人員在進行“雙11”活動直播。新華社記者 劉穎 攝

公安部提醒：網購謹防假貨

不少民眾開啟了“買買買”的模式，但網購買到假冒偽劣商品卻讓人為之頭疼。公安部10日公布嚴打利用互聯網侵權假冒犯罪10起典型案例，并提示廣大消費者在“雙11”網上購物高峰期，要通過正規平臺網店購物，切勿輕信不具備相關資質的平臺和個人，避免落入“假冒偽劣”的網購陷阱。

今年以來，全國公安機關深入推進“昆侖2021”專項行動，持續保持對利用互聯網侵權假冒犯罪的嚴打高壓態勢。截至日前，共偵破相關案件1600余起，抓獲一批犯罪嫌疑人，斬斷一批涉網制假售假犯罪鏈條，切實保障了廣大消費者和企業合法權益，有力維護了良好市場秩序。>>詳情

視頻丨“雙十一”反套路秘笈↑↑↑

警方提醒：小心“貼心”假客服

購買的商品質量不合格，客服給您雙倍退款；途中的快遞包裹莫名“失蹤”，客服給您全額賠償；購買的商品可以退稅，客服為您辦理……小心這些“貼心”的客服有詐！“雙十一”臨近，網購高峰又至，記者從安徽省合肥市公安局反電詐中心了解到，最近一個月，冒充電商、物流客服類的詐騙案件在當地發生180余起，造成消費者經濟損失超過700萬元。警方提醒廣大消費者：網購后的售后服務應通過官方渠道聯系、操作，陌生來電和網址鏈接不要隨意接聽、點擊。

近日，合肥市民魏某接到一個電話，對方冒充某網店客服，謊稱其近期購買的商品甲醛超標，檢測不合格，現在為其辦理雙倍退款。魏某信以為真，隨后對方以退款必須要先驗證銀行卡的名義，給其發來一個網址鏈接。按照對方要求，魏某在網頁上輸入銀行卡號、密碼和短信驗證碼后，賬戶很快被轉走6萬余元，他這才意識到自己被騙。合肥市公安局反電詐中心接警后迅速采取緊急止付措施，幫其挽回了損失。

據介紹，此類詐騙的理由可謂五花八門：如商品有質量問題、包裹快遞半途“失蹤”、購買的商品可以退稅等。詐騙分子冒充電商、物流客服，誘騙受害者登錄釣魚網站填寫支付信息，從而盜刷銀行卡。>>詳情

快遞單上印的廣告，千萬別信

你的“雙11”快遞收到了嗎？上面有沒有“小廣告”，如果有標注掃碼抽iPhone、抽方便面等，千萬別信。

近日，有消費者對記者反映，自己的快遞單上出現廣告，標注“你有1箱方便面待抽取”，掃二維碼進行抽取，但實際上根本就抽不到。

快遞單上出現廣告。受訪用戶供圖

記者了解到，有的廣告直接是印在快遞單上，融為一體，還有的是張貼在快遞包裝箱上面，類似電線桿上的“小廣告”。

這些廣告很多標注“贏iPhone”“掃碼抽方便面”等字眼，吸引用戶掃碼，但點擊進來后，往往是“抽獎大轉盤”“砸金蛋”“抽紅包”等，記者試驗多次，最后獎品全是借貸、理財等“獎品”。>>詳情

專家建議：妥善保管個人信息，收到包裹先消毒

《中華人民共和國個人信息保護法》11月1日正式施行，這是我國首部專門針對個人信息保護的法律。“這也給我們消費者的個人信息保護上了一把安全鎖。”

重慶市消費者權益保護委員會秘書長谷丹表示，“雙十一”期間，消費者如果收到垃圾營銷短信，可以撥打12321進行投訴舉報，同時也提醒消費者要妥善保管自己的個人信息，“比如通過網購收到商品之后，快遞單一定不要隨手就扔掉，因為快遞單上有消費者的姓名、聯系電話、家庭住址或者是收貨地址，這些都是非常敏感的個人信息，一旦泄露，將會對消費者的人身財產安全帶來非常大的隱患。”

近來，國內部分省份仍有疫情發生，個別地區調整為中高風險區域。谷丹建議，消費者在網購時應要注意發貨地的疫情等級，最好做到和賣家充分溝通，“如果因疫情防控措施導致收貨時間受影響，就可以更好處理解決。”

“網購過程中，疫情防控仍不可掉以輕心。”谷丹表示，商品包裹往往會輾轉各地，建議消費者對收到的包裹先做消毒處理，然后再拆開包裝，拆完包裝之后要及時的洗手消毒，做好個人防護。>>詳情